Estos Términos y Condiciones establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece peruesim.com a los clientes. Al comprar un eSIM de peruesim.com por Gigago, usted acepta que estos Términos y Condiciones forman un contrato entre usted, nuestro cliente, y peruesim.com (en adelante denominado “Nosotros” o “Empresa”).

ANTES DE HACER CLIC EN EL BOTÓN “CHECKOUT” o “PayPal”, LEA ATENTAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN.

1. Naturaleza del servicio

Peruesim.com proporciona perfiles eSIM de Perú (la “eSIM”), a viajeros que planean visitar Perú y desean mantenerse conectados en el destino.

La eSIM se proporciona en forma de código QR, no de una tarjeta SIM física, y funciona únicamente en dispositivos móviles compatibles con eSIM, que se enumeran claramente aquí.

2. Precios

Ofrecemos planes de datos móviles de Perú (tanto locales como regionales) en forma de eSIM.

Las tarifas de los productos y servicios de nuestro sitio web pueden modificarse de vez en cuando.

Nuestros planes le permiten utilizar una determinada cantidad de datos en un determinado período de tiempo. Además, algunos de nuestros planes vienen con números de teléfono locales, que se pueden utilizar para recibir o realizar llamadas de voz y SMS, siguiendo las condiciones que vienen con cada plan. Esto significa que nunca se le facturarán cargos adicionales por los datos.

3. Pago

Aceptamos el pago mediante Paypal y no nos hacemos responsables de los gastos bancarios (si los hubiera) derivados del pago de nuestros productos.

En caso de impugnación de la factura, el cliente deberá enviar a Peruesim.com, a más tardar 7 días antes de la fecha de vencimiento del pago, una declaración por escrito en la que se enumeren todos los elementos objeto de impugnación y se proporcione una descripción razonablemente detallada de cada uno de ellos.

El importe no impugnado o confirmado por sentencia judicial firme se considerará aceptado y abonado, sin perjuicio de los litigios sobre otros conceptos, en el plazo de 7 días. Intentaremos resolver todos los litigios con rapidez y de buena fe.

4. Cancelación

En caso de que necesite cancelar el pago de su pedido, puede usted hacerlo sin penalización antes de que el código QR de su eSIM haya sido enviado a su correo electrónico. Una vez recibido el código QR de la eSIM, no podrá usted cancelar el pago o solo se le reembolsará si se produce algún error relacionado con la eSIM que nuestro Equipo de Asistencia haya comunicado pero que no pueda solucionar.

2. Si no encuentra el correo electrónico de la eSIM en su bandeja de entrada principal, revise primero su carpeta de correo no deseado o de promociones. Después, contáctenos para obtener ayuda. De lo contrario, no se le reembolsará el dinero.

3. El reembolso se puede realizar mediante el mismo método de pago (p. ej., PayPal) que utilizó para realizar el pedido. El proceso de reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.

4. En caso de que experimente problemas con nuestros servicios, le reembolsaremos o le cambiaremos una nueva eSIM solo si el problema se ha notificado, verificado y nuestro Equipo de Soporte no lo ha solucionado mientras se encuentre en el país cubierto. Nuestro Equipo de Soporte determinará el problema para determinar si es responsabilidad nuestra y, de ser necesario, Peruesim.com procesará el reembolso.

Tenga en cuenta que no se podrá solicitar un reembolso una vez que regrese a su país de origen sin ninguna confirmación previa.

5. Política de uso justo de la comunicación de datos

Si el proveedor de red local del país donde se hospeda durante su viaje detecta un consumo de datos masivo, el volumen de comunicación de la línea utilizada podría limitarse sin previo aviso para mantener la calidad de la red y el uso adecuado de las ondas de radio. Debido a esto, la conexión a internet podría ser inestable, perderse o reducirse su velocidad.