Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre la eSIM de Perú que podrían interesarte. Para obtener información detallada, puedes contactarnos para obtener asistencia directa

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¿Qué es una eSIM?

eSIM, que significa Embedded Subscriber Identity Module, es una tarjeta SIM digital integrada en un dispositivo móvil y puede conectarle con cualquier operador que ofrezca servicios eSIM.

¿Quién es peruesim.com?

peruesim.com es uno de los mejores proveedores de eSIM de Perú que ofrece eSIM de Perú con varios paquetes de datos a viajeros de más de 190 países.
Con precios asequibles y excelente servicio, peruesim.com se enorgullece de brindar conectividad y libertad.

¿Qué dispositivos soportan eSIM Perú?

Casi todos los nuevos modelos de dispositivos a partir de 2019 son compatibles con eSIM. Puedes consultar la lista completa de dispositivos compatibles con eSIM.

¿Cómo puedo obtener una eSIM?

Con solo unos sencillos pasos, tendrás una eSIM en tu dispositivo y estarás listo para tu viaje:
– Paso 1: Visita nuestro sitio web peruesim.com.
– Paso 2: Elige tu plan de datos. Selecciona el número de la eSIM y haz clic en AÑADIR AL CARRITO.
– Paso 3: Revisa el carrito de compras y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
– Paso 4: Completa la información, elige los métodos de pago y realiza el pago.
– Paso 5: Consulta tu correo electrónico para obtener el código QR y las guías de instalación.

¿Puedo usar eSIM para llamadas o mensajes de texto (SMS)?

Los planes eSIM no incluyen un número de teléfono para recibir llamadas y mensajes de texto.

¿Necesito proporcionar algún documento de identificación al comprar una eSIM Perú?

No. Puedes comprar una eSIM fácilmente en peruesim.com. Solo tienes que elegir el plan de datos de la eSIM y realizar tu pedido. Recibirás un código QR por correo electrónico.

¿Cómo comprobar si mi dispositivo iOS es compatible con eSIM y está desbloqueado por el operador?

– Paso 1: Ve a Ajustes > General > Acerca de.
– Paso 2: Desplázate hacia abajo para ver la sección “Bloqueo de operador“.
Debería decir “SIN restricciones de SIM“, lo que significa que el dispositivo está desbloqueado.
– Paso 3: Desplázate hacia abajo para ver la sección “SIM DIGITAL“. Debería contener el IMEI de “SIM DIGITAL”, lo que significa que el dispositivo es compatible con eSIM.

¿Cómo comprobar si mi dispositivo Android es compatible con eSIM?

To confirm that your device supports eSIM, you will need to find its “eSIM IMEI” number by following the steps below:
– Step 1: Samsung devices.
– Step 2: Go to Settings > About phone > Status information.
– Step 3: Tap on IMEI information.
If the “IMEI (eSIM)” is available, it should mean that your device supports eSIM.

Other Android devices
– Dial *#06# and press call
– In case your device is eSIM capable you should be able to view your device’s eSIM unique identification number (EID)

Preguntas sobre Pedidos y Pagos

¿Debo comprar mi eSIM de Perú antes de viajar o después de llegar a mi destino?

Para tu comodidad, te recomendamos comprar la eSIM antes de partir hacia Perú. Esto te dará tiempo para instalarla en tu teléfono antes de partir, activarla al llegar a Perú y conectarte de inmediato.

Ingresé un correo electrónico incorrecto durante mi compra. ¿Cómo actualizo mi correo electrónico para recibir mi eSIM?

Comunícate con nuestro Equipo de Soporte a [email protected] con tu número de pedido para obtener ayuda.

Preguntas Frecuentes al Configurar la eSIM de Perú

¿Cuándo instalo mi eSIM?

Debes comprar la eSIM antes de salir de Perú e instalarla 1 día antes de la salida porque la validez de la eSIM comenzará cuando la descargues e instales en tu dispositivo.

¿Cómo instalar eSIM Perú?

Cada dispositivo tendrá pasos ligeramente diferentes para instalar la eSIM. Puedes consultar la Instalación completa de la eSIM de Perú.

¿Cómo configurar la APN para mi eSIM?

Puedes configurar un APN siguiendo estos pasos:
– Para dispositivos iOS: ve a Configuración > Celular/Datos móviles > tu eSIM >Red de datos móviles y luego ingresa todos los APN.
– Para teléfonos Samsung: ve a Configuración> Conexiones > Redes móviles > Nombre del punto de acceso > Pestaña Agregar en la barra superior > Nombre APN.
– Para teléfonos Google Pixel: ve a Configuración > Redes y servicios Internet > SIM > selecciona tu eSIM > Nombres de puntos de acceso > + en la barra superior > Nombre APN.

Solución de problemas de eSIM

¿Qué significa “Código de activación inválido”?

Este error puede aparecer en algunos de los siguientes casos:
– El código QR proporcionado por el operador no es nítido/está cortado/oculto por un objeto/desenfocado/…
– Error en la cámara del dispositivo que impide escanear el código QR.
Prueba lo siguiente:
– Verifica la cámara de tu dispositivo. Si no funciona, intenta instalarla manualmente.
– Si sigues sin funcionar, contáctanos para obtener más ayuda.

¿Qué significa “No se puede agregar plan de datos”?

Este error suele indicar que el código de activación único del código QR ya se ha usado. Esto indica que tú, otra persona o ambos ya has añadido el perfil de eSIM. Debes comprobar si tu eSIM se ha usado.

Verifica que la SIM no se haya añadido:
– En tu iPhone: Ajustes > Celular > Planes de telefonía.
– En tu dispositivo Android: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjetas SIM.

También puedes contactar con peruesim.com a través de la información a continuación para obtener más ayuda.

¿Qué significa “No se pueden agregar planes celulares de este operador”?

Este problema probablemente indica que tu teléfono es un dispositivo CDMA o que ha sido bloqueado por el operador original.

Al comprar un dispositivo, debes considerar su tipo de red y si está bloqueado por el operador. Puedes consultar el IMEI de tu dispositivo en el siguiente sitio web:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info

Si quieres saber si el IMEI de tu dispositivo está bloqueado, marca *#06# para obtener el número IMEI de 15 dígitos y consulta los sitios web mencionados.

Debes contactar a tu operador para desbloquear tu teléfono. De lo contrario, podrías necesitar otro dispositivo para usar la eSIM, ya que esta solo se puede activar en teléfonos de operadores desbloqueados.

¿Qué significa “No se puede completar el cambio de plan celular”?

Este error puede aparecer en los siguientes casos:
– Hay demasiadas eSIM instaladas en el dispositivo.
– Este perfil de eSIM ya se configuró en tu dispositivo o se instaló en otro.
– Instalaste la eSIM con una mala conexión a internet (wifi u otros datos móviles).

Prueba lo siguiente:
– Comprueba tu límite máximo de eSIM. Si has usado todo el almacenamiento de la eSIM, puedes eliminar las eSIM anteriores. Consulta AQUÍ para obtener más información sobre cómo eliminar una eSIM.
– Comprueba si tu perfil de eSIM ya está en tu dispositivo. En iOS, ve a Planes de datos móviles para comprobarlo. En Android, ve al Administrador de tarjetas SIM para comprobarlo.
– Comprueba tu conexión a internet e intenta instalar la eSIM de nuevo.